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En abril de 2009, el Área de Infraestructura y Operaciones de TI del Banco Crédito Perú inició la búsqueda de un software para la administración de sus operaciones y el mantenimiento de su principal centro de cómputos en la ciudad de Lima. Con esta idea en mente, comenzaron a analizar diferentes ofertas en el mercado, quedándose finalmente con la opción Maximo Enterprise Asset Management, versión 7.1. El proyecto fue ejecutado por Solex en dos etapas y ya, en enero de este año, la solución comenzó a operar en la organización. Para conocer más detalles al respecto, conversamos con Jorge Sakata, Área Infraestructura y Operaciones de TI de la empresa.

Con un reconocimiento y prestigio a nivel mundial, Banco Crédito Perú hoy cuenta con 120 años de existencia, traducidos en 326 oficinas, 995 cajeros automáticos, casi 2 mil Agentes BCP  y alrededor de 13 mil empleados de primera categoría. En Perú posee una serie de sucursales y oficinas de atención al público, en donde se encuentran instalados sus dos centros de cómputo desde donde se controlan todos los sistemas informáticos de la institución. En este contexto, el año pasado se remodeló el centro principal, instalado en Lima, por lo que comenzaron a requerir de un software que pudiera administrar las operaciones y el mantenimiento interno. Fue así como después de estudiar varias herramientas que les propusieron, se inclinaron por el software para el control de activos: Maximo EAM, versión 7.1. “Esta decisión se basó en el alcance y las características que nosotros definimos que debía cubrir la herramienta”, asegura Sakata.

Finalizado este proceso, iniciaron, mediante un concurso por invitación, la búsqueda de una empresa especialista en la implementación de dicha tecnología. En este sentido decidieron  contratar los servicios de Solex. “Sin duda que la expertise de esta empresa orientó nuestra decisión”, puntualiza el profesional.

De esta forma se puso en marcha el proyecto, el cual se contempló en dos etapas. La primera consistió en la implementación de Maximo para el control de activos (ubicaciones, especificaciones, entre otros), mientras que la segunda abarcó la fase de mantenimiento preventivo – correctivo en razón del trabajo.

La solución comenzó a operar oficialmente desde abril y hoy se utiliza para la planificación, así como para el control de mantenimiento de UPS (sistemas de alimentación interrumpida), grupos electrógenos, sub estaciones, tableros principales y de distribución eléctrica, etc. También para los sistemas de seguridad física, aire acondicionado y todo lo que se refiere al control del mantenimiento. “Maximo nos ha servido para mantener todas las consultas y reportes registrados en una misma estructura”, explica el experto.

“Además – agrega – al ser nuevo el Centro de Cómputo no teníamos nuestros procedimientos definidos y sólo contábamos con pre-definiciones. Ahora, en cambio, con la ayuda de Solex, hemos ido desarrollando la implementación del software y diseñando la forma de trabajo. Es que definitivamente Maximo nos está ayudando en la Gestion de la Operación y Mantenimiento del Centro de Cómputo. En este sentido, hoy tenemos nuestros procesos internos mucho más ordenados y visibles.”, afirma el especialista.

Asistencia de calidad

En relación al servicio otorgado por Solex, el ejecutivo es enfático en aclarar: “ellos nos han asistido en todo momento y con una muy buena disposición. Por supuesto que eso nos tiene muy satisfechos”.  A futuro esperan integrar Maximo con otros sistemas, que pondrán en marcha en la entidad.

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