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IBM Maximo CASO DE ÉXITO | Johnson Controls con IBM MAXIMO 7

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A principios del 2010, la reconocida multinacional norteamericana, dedicada a la creación de soluciones para la eficiencia y la energía, Johnson Controls (sede Chile) decidió incorporar IBM Maximo Asset Management, versión 7, para la gestión y control de todos los activos de sus clientes. La empresa elegida para la implementación fue Solex, debido a su amplia experiencia como integrador de esta tecnología y partner de IBM. Este proceso se contempló en 3 meses, a partir de mayo y, desde julio, ya esta funcionando en la entidad. Sobre los detalles y las expectativas que tienen con este software, conversamos con Sergio Palacios Funes, IT & Applications Manager de dicha compañía.

Con más de 1.300 instalaciones a nivel mundial, Johnson Controls es una de las multinacionales líderes en la fabricación e instalación de sistemas de calefacción, ventilación, aire acondicionado, refrigeración y soluciones de seguridad. Tiene más de un siglo de trayectoria y aproximadamente 130.000 clientes que confían plenamente en sus servicios. Precisamente a esto es que se debe su particular interés por disponer de todas las herramientas necesarias para satisfacer todos sus requerimientos. Es por esta razón que en el primer trimestre de este año decidieron implementar una plataforma para gestionar y controlar todos los activos de sus clientes. Porque si bien contaban con un ERP para manejar las órdenes de servicio en el área financiera, de igual forma se necesitaba un software para administrar toda la parte operativa. Así fue como comenzaron a evaluar distintas alternativas en el mercado, quedándose finalmente con la solución mundial IBM Maximo Asset Management (versión 7). “En cuanto a performance, funcionalidades y aplicaciones, esta herramienta se hacía evidentemente la mejor opción”, asegura Sergio Palacios Funes.

Hoy se encuentran en un proceso de adaptación al software desde un punto de vista funcional del modelo del negocio. Y, próximamente, emprenderán dos proyectos: uno que tiene relación con formar una interfaz entre su ERP actual y Maximo, mientras que el segundo consistirá en presentar este software en Latinoamérica, a fin de evaluar su posible implementación en Colombia, Ecuador y Argentina. Con este último desafío, Johnson Controls espera liderar el proyecto de Maximo en toda la región.

Entre las características más importantes de esta plataforma, se encuentra su facilidad de interfaz con el usuario final, la capacidad para poder medir Indicadores Clave de Desempeño (KPI) y la facultad de trabajar con un Workflow. En este sentido, permite diseñar todo un proceso de trabajo en torno a un escenario de negocio, en donde las órdenes de trabajo funcionan a través de un flujo sin mayores problemas.

“Para que el usuario obtenga el mayor provecho de la solución, es imprescindible que le explote al máximo sus funcionalidades. Y en el caso de IBM Maximo es necesario integrar un modelo funcional, a través de un proyecto de implementación, el cual permita adaptar las herramientas a las necesidades específicas”, indica el profesional.

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Un proveedor comprometido y confiable

El proceso de elección del proveedor se gestó a través de un estudio de mercado, en donde se evaluaron empresas representantes de IBM Maximo en Chile. De esta forma, se contactaron con Solex, a quienes escogieron por dos grandes razones: era partner de IBM con el nivel más alto de acreditación y certificación, y contaban con una comprobada experiencia con la solución (más de 15 años implementando dicha tecnología). A diferencia de los procesos comunes que, por lo general, demoran 6 meses en concretarse, este proyecto se estipuló en sólo 3. En este contexto, ya está operando en  la entidad.

“Creo que Solex se esforzó enormemente por cumplir los plazos acordados y eso, sin duda, se debe destacar. Además, pudieron complementarse muy bien con nuestros profesionales, hecho por el cual estamos profundamente agradecidos”, finaliza el experto.

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