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En plena pandemia del Covid-19, tener una buena salud y un trabajo estable son las dos prioridades más importantes en todo el mundo; igualmente, las empresas también tienen como preocupación replantear sus métodos de trabajo para continuar en competencia.

Es así, que el teletrabajo ha sido uno de los temas más debatidos en todo el mundo, donde la tecnología, la movilidad, la automatización empresarial y los flujos digitales juegan un papel muy importante.

¿Solo basta con tener un ordenador o un smartphone para lograr la productividad deseada? ¿Realmente el futuro del mundo laboral es móvil? ¿Cuáles son los beneficios que nos ofrece ServiceNow Mobile?

futuro mundo laboral

Trabajo inteligente, ágil y efectivo

Desde antes del coronavirus, ya existía una creciente demanda para lograr un equilibrio entre la vida profesional, personal y la satisfacción en el trabajo. Ahora, donde la recesión mundial es inevitable, los empresarios tendrán que replantearse a fondo el concepto del trabajo.

Hay que tener en claro que en una era de “trabajo inteligente” los empleados deben ser dueños de su tiempo, ser capaces de trabajar de forma remota, gestionar y participar en equipos virtuales bajo objetivos. 

Por tanto, los líderes tienen que hacer uso estratégico de la tecnología y de los medios del trabajo ágil. Asimismo, saber que con la automatización del trabajo las actividades rutinarias quedarán en el olvido y los colaboradores se enfocarán en aquellas actividades donde el talento humano es imprescindible. De esta manera, se logrará una mayor protección social, flexibilidad, productividad y accesibilidad.

 

El futuro del trabajo es móvil

Hoy por hoy, cada parte de nuestras vidas se hace más fácil gracias a nuestros teléfonos móviles. Por ejemplo: hacer una reserva, tomar un viaje y enviar dinero.

En un mundo con significativamente más conexiones móviles que personas, está claro que el acceso en cualquier momento y en cualquier lugar a mapas, comercio, música y más, ha transformado las vidas que llevamos. 

No obstante, a diferencia de nuestra vida hogareña, donde el móvil toma lo complejo y lo hace simple y fácil, encontrar respuestas y hacer cosas en el trabajo sigue siendo demasiado complicado. Por ejemplo, los empleados muchas veces están enterrados en las solicitudes de aprobación, pasan horas en el teléfono para reparar una impresora y pierden mucho tiempo buscando las respuestas que necesitan del departamento de recursos humanos.

En ese sentido, la movilidad es importante porque los empleados lo esperan, especialmente las nuevas generaciones, como GenZ. Ellos, nunca han visto una cabina telefónica. No se les enseñó cursiva, pero pueden escribir con velocidad con los pulgares. Todo, desde la televisión hasta la música y la cena, ha sido pedido por Internet.

Entonces, el trabajo no debería ser diferente. El éxito de nuestras empresas depende de ello. Los empleados que no tienen acceso a herramientas móviles para realizar su trabajo se sienten significativamente menos capaces de acceder a la información que necesitan. Todo ello, podría conducir a una disminución de la productividad y el compromiso, dos factores críticos que las empresas no pueden permitirse perder.

 

flujo trabajo digital

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¿Cómo me ayuda ServiceNow Mobile?

ServiceNow es una gran plataforma que transforma los procesos manuales en flujos de trabajo digitales modernos, a través de soluciones innovadoras que cambian las formas antiguas para eliminar las fricciones del trabajo diario y potenciar la productividad de los empleados y los clientes.

ServiceNow es considerada la plataforma líder en transformación digital para el mundo empresarial, siendo 6 veces líder del Cuadrante Mágico de Gartner para herramientas de IT Service Management. 

Ahora ServiceNow Mobile establece un nuevo estándar para una experiencia de empleados amigable con dispositivos móviles y va más allá de las aplicaciones individuales en flujos de trabajo móviles entre departamentos, que coinciden mejor con la forma en que las personas quieren hacer el trabajo.

Now Mobile es la primera experiencia móvil empresarial de este tipo. Aprovecha el poder de la plataforma para conectar departamentos como TI, recursos humanos, instalaciones y servicios legales, sin la complejidad de los procesos de back-end. Las capacidades móviles nativas están codificadas en la plataforma Now para que las empresas puedan ofrecer a sus empleados experiencias fáciles y rápidas, que hacen que el trabajo funcione mejor para ellos.

Con ServiceNow Mobile los empleados han liberado 60 horas de su tiempo al hacer más cosas por sí mismos más rápidamente, solucionando problemas de TI, aprobando una orden de compra u obteniendo ayuda de recursos humanos.

Hemos visto un aumento del 32% en los empleados que pueden hacer cosas por su cuenta con Now Mobile . Y el sentimiento de los empleados sobre la tecnología aumentó un 10%. Mientras tanto, los departamentos que prestan servicios de empleados a través de dispositivos móviles han visto un aumento del 40% en la productividad

 

Soluciones ServiceNow adaptadas a sus necesidades

  1. ITSM (IT Service Management): La solución IT Service Management que le ofrece una experiencia moderna con aplicaciones móviles personalizadas. También, utiliza el aprendizaje automático y ’bots’ de chat para hacer que el trabajo sea más eficiente y sencillo.
  2. ITOM (IT Operations Management): Ayuda a mejorar su visión del impacto de las operaciones y optimizar la prestación de servicios y el gasto. 
  3. ITBM (IT BUSINESS MANAGEMENT): Solución estratégica para la gestión de proyectos que se adapta al trabajo según prioridad y reduce los tiempos de comercialización.
  4. CSM (Customer Service Management): Ayuda a llevar un excelente servicio al cliente, brindando opciones de autoservicio personalizado y automatizando sus solicitudes comunes para un mejor índice de respuesta.
  5. NOW PLATFORM: Una plataforma de desarrollo ágil de aplicaciones para digitalizar los flujos de trabajo de acuerdo a las necesidades de su empresa.

servicenow automatizacion empresarial

 

Conclusión

Sin duda, la vida después del coronavirus no va a ser la misma, pero, una de las grandes lecciones que debemos aprender es que muchas personas pueden trabajar de forma remota, sin problemas con la tecnología existente. 

En Solex y ServiceNow hacemos el trabajo más fácil para las personas a través de soluciones de automatización empresarial, que crean excelentes experiencias para los empleados y los clientes. Contamos con más de 26 años de experiencia implementando soluciones confiables e innovadoras World Class en empresas de toda Latinoamérica.

Comuníquese con nosotros a través del whatsapp haciendo CLICK AQUÍ o escríbanos al formulario de contacto para analizar cómo lo podemos apoyar en su proceso de transformación digital. #ServiceNow es la herramienta líder para la transformación digital.

¡Le aseguramos la automatización de procesos digitales y el aumento de la productividad para su empresa!

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