Deleite a los clientes con un servicio proactivo desde el problema hasta la re-solución.
Una experiencia de cliente excepcional: esa es la clave del éxito en el mercado actual. Para brindar esa experiencia, las organizaciones deben mirar más allá de un CRM para examinar cada aspecto de sus ofertas.
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- Fomentar la colaboración para resolver problemas complejos de principio a fin.
- Comprender el valor de prevenir y adelantarse a los problemas de servicio.
