Automatiza la prestación de servicios, capacita a los agentes y simplifica el acceso.
Has comprobado de primera mano que cuando ocurre algo inesperado, la demanda de servicio de atención al cliente puede alcanzar cuotas máximas, aunque sus niveles de personal sean los mismos y los agentes trabajen bajo circunstancias difíciles. Descarga este eBook para conocer las prácticas recomendadas de los líderes en servicios para satisfacer las cambiantes expectativas de sus clientes en esta nueva era.
Descubrirás cómo:
- Incrementar el uso del autoservicio con soluciones automatizadas;
- Ayudar a los clientes a completar las solicitudes y obtener respuestas rápidamente;
- Capacitar a los agentes para que resuelvan los problemas de los clientes de forma automática.
