Flujos de Trabajo de TI
Libera la potencia de las TI
Transforma tu empresa con IT workflows digitales. Moderniza tus operaciones para optimizar la productividad, los costes y la resiliencia con una única plataforma para TI.
Dejar atrás los sistemas de TI heredados es más fácil de lo que crees.
FLUJOS DE TRABAJO DE TI
Desarrolla el futuro de TI con flujos de trabajo digitales.
Transforma tu empresa con flujos de trabajo digitales en una única plataforma. Conecta tu empresa y moderniza las operaciones para brindar el servicio de TI del futuro.
Optimiza las operaciones de servicio de TI
Crea una experiencia de servicio de TI atractiva y moderna. Ejecuta operaciones digitales automáticas para preveer los problemas y evitarlos, aumenta la productividad y ofrece servicios ampliables.
Alinea las inversiones con las prioridades
Maximiza el valor de tus iniciativas. Gestiona las inversiones en toda la empresa al planificar, priorizar y rastrear el trabajo en sintonía con tus objetivos.
Gestiona los riesgos, la seguridad y el coste
Automatiza los flujos de trabajo en todo el departamento de TI para gestionar los riegos y la resiliencia en tiempo real, y reduce los costes de la nube, el hardware y el software.
¿Por qué ServiceNow con Solex?
- Partner estratégico con 28 años de trayectoria, oficinas en Chile, Colombia, Perú y Ecuador.
- Amplia experiencia implementando ServiceNow en Latinoamérica.
- Consultoría Especializada en Gestión de Servicios con capacidad para entender las diferentes culturas organizacionales de cada empresa.
- Contamos con profesionales dedicados y acreditados.
- Ofrecemos servicio post venta de forma permanente para la mejora continua de sus procesos.
Productos para impulsar tus flujos de trabajo de TI
ITSM | IT Service Management
Usa la solución de ITSM más innovadora para prestar servicios ampliables que aumenten la productividad y ofrezcan experiencias magníficas a los colaboradores dondequiera que trabajen. Transforma el impacto, la velocidad y la entrega de TI.
Automatice y optimice las operaciones de servicios de TI
Aumente la productividad de TI para respaldar las necesidades cambiantes de los colaboradores y de la empresa.
Desafíos
- Reducir los costos y complejidad de TI.
- Renovar sus herramientas de ITOM y de ITSM antiguas, heredadas y locales para tener aumentar la productividad y la eficiencia.
- Disminuir el elevado número de incidentes y el proceso de resolución de problemas lento.
Resultados
$6 Millones
Ahorrados en costos de infraestructura y heredados, al contar con un solo sistema de TI.
33 %
Más rápida en la resolución de incidentes.
25 puntos
En aumento de la satisfacción de los empleados* *(Fuente: Forrester Consulting)
20 %
De eficiencia de TI mejorada y excelencia operativa por la automatización del equipo de nivel 1-3. *(Fuente: Forrester).
ITSM se integra con productos de asistencia remota, software de autenticación y herramientas de productividad.
Diferenciadores de ServiceNow
- Plataforma única, con una arquitectura, un modelo de datos.
- Potente motor de flujo de trabajo, con IA y aprendizaje automático nativos.
- Líder en siete ocasiones en el Cuadrante Mágico de Gartner para herramientas ITSM con más del 50% de participación de mercado.
- Plataforma nativa de la nube que predice, previene y automatiza problemas de manera inteligente mientras administra de manera proactiva el trabajo que más importa.
- Ningún otro proveedor puede proporcionar operaciones y servicios de TI de un extremo a otro sin depender de múltiples proveedores e integraciones.
ITOM | IT Operations Management
Entregue operaciones digitales proactivas con AIOps. Utilice conocimientos y automatice los procesos para predecir problemas, reducir el impacto del usuario y optimizar las resoluciones.
Beneficios
Predecir problemas
Deje de perseguir falsos positivos e identifique anomalías con menos conjeturas. Recopile y analice datos de telemetría para mejorar la visibilidad y reducir el ruido.
Minimizar el impacto del usuario
Encuentre la causa raíz de los incidentes y comparta conocimientos prácticos entre los equipos. Reduzca las interrupciones tomando medidas basadas en recomendaciones guiadas.
Automatizar resoluciones
Acorte los tiempos de recuperación implementando rápidamente soluciones basadas en conocimientos. Simplifique las tareas repetitivas con libros de jugadas prediseñados y recursos de la base de conocimientos.
Ofrezca DevOps moderno
Cree una cultura impulsada por el rendimiento en todos los equipos. Brinde a DevOps y a los ingenieros de confiabilidad del sitio (SRE) visibilidad de los microservicios para mejorar la observabilidad y acelerar la respuesta a incidentes.
Conecta tus datos
Vaya más allá de las operaciones de TI para gestionar todo el ciclo de vida digital. Amplíe su CMDB y cree una base de datos sólida con Service Graph.
ITOM se integra con sus herramientas de monitoreo preferidas, plataformas en la nube, infraestructura sin servidor y software de administración de activos.
ITBM | IT Business Management
Ofrezca agilidad empresarial para obtener mejores resultados comerciales. Alinee el trabajo con las prioridades comerciales, permita cambios más rápidos y obtenga un mayor valor de sus iniciativas. Cree un mayor valor a partir de sus iniciativas y permita cambios más rápidos en toda la empresa. Planifique, priorice y realice un seguimiento del trabajo alineado con los objetivos comerciales.
Beneficios
Cuando los flujos funcionan, la empresa funciona
Gestione los resultados para crear valor
Obtenga visibilidad de las inversiones de cartera y las estrategias comerciales para obtener mejores resultados. Realice un seguimiento del progreso en tiempo real para ver exactamente cómo se gastan los fondos y el valor del trabajo que se entrega.
Adapte la planificación a la incertidumbre
Conecte su plan de inversión a su plan de acción de trabajo para una mayor agilidad. Obtenga visibilidad de los resultados del proyecto, evalúe las inversiones de alto nivel relacionadas y adáptese para realizar ajustes de forma continua.
Escale el trabajo para entregar más rápido
Administre el trabajo estratégico y operativo en un solo lugar y reduzca los cuellos de botella para llegar al mercado más rápido. Aumente la agilidad optimizando y reasignando recursos a medida que cambian las prioridades.
Explora también estos productos
Servicenow una plataforma única para automatizar procesos de negocio.
App Engine
Desarrolle nuevas aplicaciones empresariales en la mitad del tiempo y en un tercio del costo.
Flujos de trabajo del Cliente
Impulse la fidelidad de los clientes con flujos de trabajo digitales. Vaya más allá del CRM tradicional.