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Flujos de Trabajo de TI​

Libera la potencia de las TI​

Transforma tu empresa con IT workflows digitales. Moderniza tus operaciones para optimizar la productividad, los costes y la resiliencia con una única plataforma para TI.

FLUJOS DE TRABAJO DE TI​

Desarrolla el futuro de TI con flujos de trabajo digitales.

Transforma tu empresa con flujos de trabajo digitales en una única plataforma. Conecta tu empresa y moderniza las operaciones para brindar el servicio de TI del futuro.

Optimiza las operaciones de servicio de TI​

Crea una experiencia de servicio de TI atractiva y moderna. Ejecuta operaciones digitales automáticas para preveer los problemas y evitarlos, aumenta la productividad y ofrece servicios ampliables.

Alinea las inversiones con las prioridades​

Maximiza el valor de tus iniciativas. Gestiona las inversiones en toda la empresa al planificar, priorizar y rastrear el trabajo en sintonía con tus objetivos.​

Gestiona los riesgos, la seguridad y el coste​

Automatiza los flujos de trabajo en todo el departamento de TI para gestionar los riegos y la resiliencia en tiempo real, y reduce los costes de la nube, el hardware y el software.

¿Por qué ServiceNow con Solex?

  • Partner estratégico con 28 años de trayectoria, oficinas en Chile, Colombia, Perú y Ecuador.​
  • Amplia experiencia implementando ServiceNow en Latinoamérica.​
  • Consultoría Especializada en Gestión de Servicios con capacidad para entender las diferentes culturas organizacionales de cada empresa.​ ​
  • Contamos con profesionales dedicados y acreditados.​
  • Ofrecemos servicio post venta de forma permanente para la mejora continua de sus procesos.

Productos para impulsar tus flujos de trabajo de TI

ITSM | IT Service Management​

Usa la solución de ITSM más innovadora para prestar servicios ampliables que aumenten la productividad y ofrezcan experiencias magníficas a los colaboradores dondequiera que trabajen. Transforma el impacto, la velocidad y la entrega de TI.

Automatice y optimice las operaciones de servicios de TI​

Aumente la productividad de TI para respaldar las necesidades cambiantes de los colaboradores y de la empresa.

Desafíos​

  • Reducir los costos y complejidad de TI.​
  • Renovar sus herramientas de ITOM y de ITSM antiguas, heredadas y locales para tener aumentar la productividad y la eficiencia.​
  • Disminuir el elevado número de incidentes y el proceso de resolución de problemas lento.

Resultados

$6 Millones

Ahorrados en costos de infraestructura y heredados, al contar con un solo sistema de TI.

33 %

Más rápida en la resolución de incidentes.

25 puntos

En aumento de la satisfacción de los empleados*​ *(Fuente: Forrester Consulting)

20 %

De eficiencia de TI mejorada y excelencia operativa por la automatización del equipo de nivel 1-3​. *(Fuente: Forrester).

IT Service Management – ITSM

ITSM se integra con productos de asistencia remota, software de autenticación y herramientas de productividad.

Diferenciadores de ServiceNow

  • Plataforma única, con una arquitectura, un modelo de datos. ​
  • Potente motor de flujo de trabajo, con IA y aprendizaje automático nativos.​
  • Líder en siete ocasiones en el Cuadrante Mágico de Gartner para herramientas ITSM con más del 50% de participación de mercado.
  • Plataforma nativa de la nube que predice, previene y automatiza problemas de manera inteligente mientras administra de manera proactiva el trabajo que más importa.​
  • Ningún otro proveedor puede proporcionar operaciones y servicios de TI de un extremo a otro sin depender de múltiples proveedores e integraciones.

ITOM | IT Operations Management​

Entregue operaciones digitales proactivas con AIOps. Utilice conocimientos y automatice los procesos para predecir problemas, reducir el impacto del usuario y optimizar las resoluciones.

Beneficios

Predecir problemas​

Deje de perseguir falsos positivos e identifique anomalías con menos conjeturas. Recopile y analice datos de telemetría para mejorar la visibilidad y reducir el ruido.

Minimizar el impacto del usuario​

Encuentre la causa raíz de los incidentes y comparta conocimientos prácticos entre los equipos. Reduzca las interrupciones tomando medidas basadas en recomendaciones guiadas.

Automatizar resoluciones​

Acorte los tiempos de recuperación implementando rápidamente soluciones basadas en conocimientos. Simplifique las tareas repetitivas con libros de jugadas prediseñados y recursos de la base de conocimientos.

Ofrezca DevOps moderno​

Cree una cultura impulsada por el rendimiento en todos los equipos. Brinde a DevOps y a los ingenieros de confiabilidad del sitio (SRE) visibilidad de los microservicios para mejorar la observabilidad y acelerar la respuesta a incidentes.

Conecta tus datos​

Vaya más allá de las operaciones de TI para gestionar todo el ciclo de vida digital. Amplíe su CMDB y cree una base de datos sólida con Service Graph.​

ITOM se integra con sus herramientas de monitoreo preferidas, plataformas en la nube, infraestructura sin servidor y software de administración de activos.

IT Operations Management- ITOM

ITBM | IT Business Management

Ofrezca agilidad empresarial para obtener mejores resultados comerciales. Alinee el trabajo con las prioridades comerciales, permita cambios más rápidos y obtenga un mayor valor de sus iniciativas. Cree un mayor valor a partir de sus iniciativas y permita cambios más rápidos en toda la empresa. Planifique, priorice y realice un seguimiento del trabajo alineado con los objetivos comerciales.

Beneficios

Cuando los flujos funcionan, la empresa funciona

Gestione los resultados para crear valor​

Obtenga visibilidad de las inversiones de cartera y las estrategias comerciales para obtener mejores resultados. Realice un seguimiento del progreso en tiempo real para ver exactamente cómo se gastan los fondos y el valor del trabajo que se entrega.

Adapte la planificación a la incertidumbre​

Conecte su plan de inversión a su plan de acción de trabajo para una mayor agilidad. Obtenga visibilidad de los resultados del proyecto, evalúe las inversiones de alto nivel relacionadas y adáptese para realizar ajustes de forma continua.

Escale el trabajo para entregar más rápido​

Administre el trabajo estratégico y operativo en un solo lugar y reduzca los cuellos de botella para llegar al mercado más rápido. Aumente la agilidad optimizando y reasignando recursos a medida que cambian las prioridades.

Explora también estos productos​

Servicenow una plataforma única para automatizar procesos de negocio.

App Engine

 

 

 

 

Desarrolle nuevas aplicaciones empresariales en la mitad del tiempo y en un tercio del costo.​

Flujos de trabajo del Cliente

 

 

 

 

Impulse la fidelidad de los clientes con flujos de trabajo digitales. Vaya más allá del CRM tradicional.