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Flujos de Trabajos para Colaboradores

Simplifica la forma en que los colaboradores obtienen los servicios que necesitan.

Otorga a los colaboradores el poder de obtener respuestas y ayuda en cualquier momento y lugar. Acaba con los silos y mejora el autoservicio con aplicaciones móviles nativas y agentes virtuales.

SOLUCIONES DESTACADAS

Aplicación Safe Workplace | Gestiona la salud de tus colaboradores y la seguridad en el lugar de trabajo

Simplifica los complejos flujos de trabajo que implica la vuelta al lugar de trabajo. La suite Safe Workplace te ayuda a gestionar necesidades y servicios esenciales para reabrir tus oficinas. Ya disponible con la tecnología de Now Platform®.

Aplicación de respuesta a la COVID-19 | Te ayudamos a responder al COVID-19

Estamos comprometidos a ayudarte a gestionar los retos únicos y que cambian continuamente que presenta la pandemia de la COVID-19. Nuestros flujos de trabajo digitales simplifican la complejidad para que puedas centrarte en el trabajo que más importa.

Aumenta la productividad de los colaboradores | Simplifica la forma en que los colaboradores obtienen los servicios que necesitan

Otorga a los colaboradores el poder de obtener respuestas y ayuda en cualquier momento y lugar. Acaba con los silos y mejora el autoservicio con aplicaciones móviles nativas y agentes virtuales.

Soluciones que aumentan la productividad de los sus colaboradores

HR Service Delivery

Elimina la frustración y mejora el compromiso del personal con servicios inteligentes y eficaces.

Para aumentar la productividad, optimiza la experiencia de servicio de los colaboradores mediante flujos de trabajo inteligentes. Ofrece a los colaboradores una experiencia óptima en cualquier parte.

Transforma tu manera de prestar servicio a los colaboradores

  • Simplifica el acceso a los servicios
  • Mejora la productividad
  • Optimiza las transiciones de los colaboradores
  • Optimiza la prestación de servicios

Nos portamos bien con el software ya existente

HR Service Delivery se integra fácilmente con otros sistemas de HCM en la nube y locales que ya utiliza.

IT Service Management – ITSM

Descubre los motivos por los que ha sido 7 veces líder del Cuadrante Mágico de Gartner para herramientas de ITSM.

Usa la solución de ITSM más innovadora para prestar servicios ampliables que aumenten la productividad y ofrezcan experiencias magníficas a sus colaboradores dondequiera que trabajen. Transforma el impacto, la velocidad y la entrega de TI.

COMPETENCIAS DESTACADAS

  • Bot de chat Virtual Agent
  • Catálogo de servicios
  • Walk-Up Experience
  • Knowledge Management

Aprendizaje automático Agent Intelligence

Nos portamos bien con el software ya existente

ITSM se integra sin ningún problema con productos de asistencia remota, software de autenticación y herramientas de productividad.

Servicio de entrega de Recursos Humanos

Dar a los empleados la experiencia de servicio que merecen.

Elimine la frustración y mejore la satisfacción de los empleados con servicios de recursos humanos eficientes e inteligentes.

¡Y lo mejor… es compatible con el software existente!

HR Service Delivery se integra fácilmente con otros sistemas de HCM en la nube y locales que ya utiliza.

BENEFICIOS 

SIMPLIFIQUE EL ACCESO A LOS SERVICIOS

Aumente la satisfacción de los empleados facilitando que los empleados obtengan los servicios de recursos humanos que necesitan.

MEJORE LA PRODUCTIVIDAD DE RECURSOS HUMANOS

Use menos recursos para atender a más empleados al minimizar las tareas repetitivas con flujos de trabajo automatizados y administración de casos.

 

AGILICE LAS TRANSICIONES DE LOS EMPLEADOS

Administre eventos del ciclo de vida, como la incorporación y la desconexión en múltiples departamentos. Los flujos de trabajo en toda la empresa aumentan la eficiencia y proporcionan una visibilidad completa de todo el proceso.

OPTIMICE LA ENTREGA DE SERVICIOS

Mejore la eficiencia del personal y la prestación de servicios con una visión clara de los detalles que rodean las solicitudes de los empleados.

FUNCIONALIDADES QUE VAN CRECIENDO CON SU NEGOCIO

GESTIÓN DE CASOS Y CONOCIMIENTOS

Estandarizar la documentación, las interacciones y el cumplimiento de las consultas y solicitudes de los empleados.

 

CENTRO DE SERVICIOS PARA EMPLEADOS

Proporcione un lugar único donde los empleados puedan obtener rápidamente todos los servicios de recursos humanos que necesitan.

ONBOARDING Y TRANSICIONES EMPRESARIALES

Automatice la incorporación y otros eventos del ciclo de vida de los empleados que abarcan varios departamentos.

GESTIÓN DE DOCUMENTOS DEL EMPLEADO

Proteja, conserve, acceda y elimine los archivos de los empleados con facilidad mediante la gestión de documentos sin papel.

 

PERFORMANCE ANALYTICS PARA HR SERVICE DELIVERY

Reduzca las ineficiencias de recursos humanos al informar y analizar el rendimiento y la calidad de la prestación de servicios.

Gestión de servicios de TI

Transformar el impacto, la velocidad y la entrega de TI.

Ofrezca servicios que sorprendan a sus usuarios, aumenten la productividad y logren nuevos conocimientos al consolidar la solución ITSM más innovadora.

¡Y lo mejor… es compatible con el software existente!

ITOM se integra con sus herramientas de monitoreo preferidas, plataformas en la nube, infraestructura sin servidor y software de administración de activos.

Gestión de servicios de TI

BENEFICIOS 

ELEVE LA EXPERIENCIA DE SERVICIO

Automatice el soporte para solicitudes comunes con agentes virtuales, para que pueda proporcionar un excelente servicio de manera consistente y permitir que su personal trabaje en tareas más significativas.

MEJORE LA PRODUCTIVIDAD DE TI

Utilice el aprendizaje automático para automatizar las tareas de rutina y aumentar la productividad de los empleados y agentes.

 

LOGRE NUEVOS CONOCIMIENTOS

Obtenga una visibilidad completa con cuadros de mando y análisis integrados que proporcionan información procesable en tiempo real para mejorar continuamente los servicios.

CONSOLIDE LOS SERVICIOS INFORMÁTICOS

Use las mejores prácticas integradas para consolidar rápidamente sus herramientas ineficientes en un solo sistema de acción en la nube.

FUNCIONALIDADES QUE VAN CRECIENDO CON SU NEGOCIO

ADMINISTRACIÓN DE INCIDENTES

Restaure los servicios más rápido con enrutamiento inteligente y colaboración integrada.

INTELIGENCIA DE AGENTE

Resuelva los problemas más rápido utilizando el aprendizaje automático para clasificar, encaminar y priorizar los problemas.

GESTIÓN DE PROBLEMAS

Identifique la causa raíz de los problemas y prevenga proactivamente futuras interrupciones.

GESTIÓN DE CAMBIOS Y LANZAMIENTOS

Reduzca los riesgos y costos relacionados con el cambio a la vez que acelera la liberación de servicios empresariales.

GESTIÓN DE SOLICITUDES

Ofrezca a los usuarios finales una experiencia moderna y de consumo a través de un portal de autoservicio

EXPERIENCIA DE CAMINAR

Aumente la satisfacción del cliente con un canal simplificado para las solicitudes de soporte de TI cara a cara.

ANALÍTICA DE RENDIMIENTO

Use paneles para anticipar tendencias, priorizar recursos y conducir mejoras de servicio.

GESTIÓN DE ACTIVOS Y COSTES

Seguimiento de costos, cantidades y contratos de hardware y activos virtuales.

AGENTE VIRTUAL

Use los chatbots para proporcionar servicios de TI consistentes que aumenten la productividad de CSAT y TI.

CONOCIMIENTO ADMINISTRATIVO

Capture y reúna los conocimientos de toda la organización para que los empleados accedan a pedido.

ESPACIO DE TRABAJO DEL AGENTE

Mejore la eficiencia del agente con un espacio de trabajo construido para facilitar la resolución.

ONBOARDING Y TRANSICIONES EMPRESARIALES

Automatice la incorporación y otros eventos del ciclo de vida de los empleados que abarcan varios departamentos.

Construye tú propia aplicación (Now Platform App Engine)

Todo en una plataforma.

Reinventa cada proceso como un flujo de trabajo digital. Con el motor de aplicaciones Now Platform®, podrá aumentar la productividad, potencializar las aplicaciones con inteligencia predictiva y capacitar a cualquier persona para crear y extender aplicaciones de flujo de trabajo.

BENEFICIOS 

Desata la innovación con el motor de aplicaciones de la plataforma Now.

MEJORE LA PRODUCTIVIDAD

Convierta los procesos de negocio en flujos de trabajo digitales para ofrecer experiencias más rápidas e inteligentes. Extienda rápidamente las soluciones ServiceNow o cree nuevas aplicaciones de flujo de trabajo con herramientas de desarrollo sin código.

INTEGRE TODO

Conecte sus sistemas y aplicaciones con integraciones simples y listas para usar. O use nuestro entorno de lenguaje natural para crear rápidamente nuevas integraciones que cualquier persona pueda reutilizar.

CONVIERTA A CUALQUIER PERSONA EN UN DESARROLLADOR

Desde no-code a pro-code, permita que cualquiera pueda innovar con una pila completa de herramientas para desarrolladores. Desarrolle más rápido con las plantillas de aplicaciones y componentes reutilizables.

CREE EXPERIENCIAS INTUITIVA

Ofrezca a los usuarios una experiencia moderna que sea fácil de entender y usar. Construya e implemente experiencias móviles con nuestro diseñado intuitivo, sin código.

AMPLIFIQUE LAS APLICACIONES

Impulse la mejora continua del negocio con aprendizaje automático, análisis en tiempo real y perspectivas predictivas. Anticipe las tendencias y priorice los recursos para maximizar el rendimiento y la eficiencia.

FUNCIONALIDADES QUE VAN CRECIENDO CON SU NEGOCIO

Con Now Platform App Engine como su base digital, puede crear soluciones que funcionen como usted trabaja.

ESTUDIO MÓVIL

Construye e implementa experiencias móviles nativas con un diseñador intuitivo.

ANALÍTICA DE RENDIMIENTO

Anticipe las tendencias, priorice los recursos y mejore continuamente con análisis en tiempo real.

INTEGRACIÓN

Reduzca el trabajo manual tedioso en toda la empresa mediante la conexión de cualquier aplicación, datos o dispositivo.

INTELIGENCIA DE AGENTE

Automatice las tareas del día a día con el aprendizaje automático y concéntrese en el trabajo que más importa.

DISEÑADOR DE FLUJO

Automatice los procesos de negocios como flujos de trabajo digitales en departamentos, aplicaciones y sistemas.

DESARROLLO DE APLICACIONES

Reconsidere cómo construye aplicaciones, capacite a los desarrolladores y constructores de todos los niveles de habilidad.

AGENTE VIRTUAL

Resuelva los problemas de los clientes más rápido y amplíe su organización con chatbots inteligentes.

APLICACIONES CERTIFICADAS

Aproveche la innovación de ISV con las aplicaciones certificadas disponibles en la tienda ServiceNow.

Conoce otros Productos de Servicenow

Servicenow una plataforma única para automatizar procesos de negocio.

Flujos de trabajo de TI

 

 

 

 

Manejar la estrategia de TI, operaciones, entrega de servicios y aplicaciones en un único sistema.

Flujos de trabajo del Cliente

 

 

 

 

Entrega de servicios rápidos y personalizados a los empleados incrementando su productividad