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Una investigación reciente de IDC, patrocinada por Tableau, encontró que el 83% de los directores ejecutivos quieren una organización basada en datos, pero solo el 33% de los ejecutivos se sienten cómodos cuestionando los indicadores clave de rendimiento y las métricas1, revelando diferencias entre lo que los ejecutivos «quieren» y «tienen». (1) Casi todos los ejecutivos dicen que quieren que su organización esté más impulsada por los datos, pero descartan las inversiones culturales que ayudan a hacer realidad ese cambio.

A medida que más organizaciones ven y comprenden sus datos, y algunas aumentan el uso de datos a un ritmo envidiable, Tableau e IDC sintieron que era útil explorar comportamientos, características y tendencias clave que diferencian a las empresas líderes en datos, aquellas con una sólida cultura de datos. Realizamos una encuesta a más de 1,100 líderes empresariales en 10 países en roles técnicos y no técnicos, investigando la presencia y profundidad de cinco tendencias que impulsan una cultura de datos exitosa y ayudan a cambiar la posición de las organizaciones para convertirse en líderes en datos.

En nuestra investigación, descubrimos que invertir en comportamientos basados ​​en datos a menudo se traduce en un impacto y rendimientos empresariales medibles y positivos con:

Tendencia # 1: Talento 

Esta tendencia se relaciona con la capacidad de las personas para analizar, interpretar y comunicarse con datos y luego usarlos para argumentar un punto o tomar decisiones más inteligentes, un conjunto de competencias también conocido como alfabetización en datos. La investigación de IDC reveló que las empresas se vuelven más impulsadas por los datos cuando priorizan la alfabetización de datos mediante la contratación de personas con conocimientos de datos y la mejora de las habilidades de los empleados. 

«Las empresas líderes en datos tenían 3 veces más probabilidades que las organizaciones conscientes de los datos de requerir nuevas contrataciones para saber cómo presentar datos de manera persuasiva».

Swiss Life , el líder de gestión de activos y seguros de 110 años, experimentó esto de primera mano. Durante años, la empresa luchó con una arquitectura de datos compleja y costosa: demasiadas herramientas, fuentes de datos y más. Esto provocó trabajo adicional para TI y resultados poco fiables. Algo tenía que cambiar. Esto los llevó a reevaluar su enfoque para la toma de decisiones, comenzando con las habilidades de datos. Desarrollaron capacitación en análisis multifuncional para cientos de empleados que fortalecieron su confianza y competencia en el uso de datos. Esta inversión en habilidades de datos condujo a una cultura de datos más sólida y duradera. 

Tendencia # 2: Confianza

Crítico para democratizar la alfabetización de datos, el acceso controlado, la confianza y la responsabilidad en el análisis son fundamentales para una cultura de datos próspera. Tener tanto la confianza del liderazgo como el acceso transparente a datos precisos y gobernados, da como resultado una mayor responsabilidad de los empleados y la rendición de cuentas por la información utilizada y necesaria. 

Con las organizaciones líderes en datos en América del Norte, el 70% más de los encuestados dijo que las partes interesadas facilitaron el acceso a los datos que necesitan para hacer su trabajo que en las organizaciones conscientes de los datos.

Bank Mandiri, la institución financiera más grande de Indonesia, incorporó la toma de decisiones basada en datos en todos los niveles con análisis de autoservicio confiables. Anteriormente, las solicitudes de análisis tardaban semanas en completarse, se compartían en un formato difícil de consumir y dependían del Grupo de Gestión de Datos Empresariales (EDM) para manejarlas. Estos desafíos estaban en desacuerdo con el compromiso del banco de brindar las mejores y más efectivas soluciones al cliente. Esto los impulsó a aumentar la eficiencia de los procesos y lanzar una nueva unidad de gobierno de datos. “El buen gobierno es fundamental para una organización basada en datos”, dice Billie Setiawan, vicepresidente senior del grupo Enterprise Data Management (EDM). “No se trata de proporcionar a todos acceso a todos los datos, sino de garantizar que las personas puedan acceder a los datos que son relevantes para sus responsabilidades. Lo llamamos una ‘base de necesidad de saber’ «.

Tendencia # 3: mentalidad

Para crear una cultura de datos sólida, nuestra investigación descubrió que es fundamental transformar los comportamientos y la mentalidad en torno a los datos. Una cultura de datos fomenta la experimentación, la innovación, la exploración, e incluso el fracaso, con los datos. Parte de esto es la priorización intencional y el compromiso de los ejecutivos y las personas para llevar datos a las reuniones, usar plataformas de análisis para hacer preguntas y confiar en los datos en lugar de suposiciones o intuiciones al tomar decisiones. 

En promedio, el 73,5% de los encuestados en empresas líderes en datos en todas las geografías dijeron que su toma de decisiones siempre se basaba en los datos.

El gigante de la gestión de edificios Jones Lang LaSalle (JLL) vio el acto de equilibrio estratégico necesario para crear un plan de formación eficaz que desarrollara comportamientos, mentalidades y habilidades en torno a los datos. Hágalo demasiado básico y perderá impulso; hacerlo demasiado difícil y arriesgarse a alienar a los empleados menos alfabetizados en datos y exacerbar la brecha de habilidades. Reconocieron que la capacitación en datos no se trata solo de habilidades técnicas; es cómo piensa sobre los datos y desarrolla una narrativa en torno a ellos. Diseñaron capacitaciones centradas en cómo hacer preguntas y tener conversaciones con datos. De ahí surgieron las habilidades analíticas que todos se sentían cómodos usando.

Tendencia # 4: Compartir

Nuestra investigación reveló que en el corazón de las Culturas de datos sólidas está la colaboración y la comunidad en torno a los datos. Las organizaciones líderes en datos eliminan los silos al crear entornos donde las personas comparten y se apoyan entre sí para lograr objetivos comunes. Esto a menudo se muestra como comunidades internas, eventos de análisis internos y externos, horas de oficina y otras actividades de desarrollo de la comunidad.

Las organizaciones con culturas de datos sólidas invirtieron en más de 5 actividades de creación de comunidades, mientras que las organizaciones que aún no habían transformado sus culturas de datos apoyaban dos o menos.

JLL comenzó su viaje por la cultura de datos con el apoyo del liderazgo ejecutivo que priorizó la toma de decisiones basada en datos en toda la fuerza laboral. Se enfocaron en desarrollar un fuerte sentido de comunidad en torno a los datos a través de capacitaciones de análisis, programas de construcción de comunidad y destacar continuamente a los «campeones de datos» que trabajan en todos los niveles comerciales. Al celebrar los logros de la analítica y promover la «desviación positiva», JLL reconoce el uso de datos y pide que los empleados alienten a sus compañeros a modelar comportamientos similares, profundizando las raíces de su cultura de datos, ahora y en el futuro. 

Tendencia # 5: Compromiso

La mayoría de las organizaciones quieren estar impulsadas por los datos, pero la investigación de IDC destacó que las organizaciones que tienen éxito tienen líderes que valoran y muestran compromiso con el uso de datos. Esto se refleja en inversiones en personas, procesos y tecnología para implementar y adoptar datos y análisis a escala. También es absolutamente esencial contar con miembros de C-suite y línea de negocio que comprendan la importancia de los datos y los utilicen para sí mismos a diario. De hecho, «los ejecutivos de las empresas líderes en datos tienen ocho veces más probabilidades de utilizar activamente los datos en su trabajo en comparación con las empresas que conocen los datos».

En promedio, en todas las geografías, hubo una diferencia del 46.2% entre las organizaciones líderes en datos y las organizaciones conscientes de los datos con respecto al tratamiento de los datos como un activo y al reconocimiento del valor que brindan.

JPMorgan Chase & Co. (JPMC), una empresa líder mundial en servicios financieros, creció a través de fusiones y adquisiciones. A lo largo de ese viaje, los datos se volvieron vitales para las operaciones y la estrategia comerciales, ayudando a mejorar la experiencia del cliente, reduciendo el riesgo e informando la estrategia. Pero al operar en un entorno altamente regulado, TI tuvo que establecer un gobierno de datos equilibrado con el acceso a los datos y el cumplimiento. Al crear un Centro de excelencia que involucra a los líderes de TI y otros negocios como facilitadores, JPMC pasó de un análisis de datos de autoservicio propiedad de TI a uno de propiedad empresarial. Esto ayudó a eliminar cualquier barrera de datos y les permitió mantenerse al día con los cambios de la industria o por delante de ellos, optimizando el éxito en marketing, operaciones de sucursales, servicio al cliente, ventas, riesgo y cumplimiento.

Es un maratón, no un sprint, para volverse impulsado por datos 

La adopción de pasos graduales puede ayudar a las organizaciones, independientemente del tipo, el tamaño y la industria, a hacer crecer su cultura de datos, pasando de ser conscientes de los datos a ser líderes en los datos. Al igual que la preparación de un maratón, requiere planificación, práctica, reflexión y lograr pequeñas ganancias para trabajar hacia objetivos como la ventaja competitiva, la satisfacción del cliente y la mejora de la productividad para ayudar a que su negocio prospere en la «nueva normalidad».

Revise nuestra investigación con IDC y descubra cómo la cultura de datos impulsará el valor comercial. Para aprender a crear uno, revise el Manual de estrategias de cultura de datos de Tableau . Incluye información valiosa de clientes como los aeropuertos de Dubai, Red Hat y otros que tienen éxito en la toma de decisiones, el descubrimiento de datos y otras áreas.

Consulte este panel de control de muestra con datos de IDC para ver dónde se ubica su organización frente a otras en cuanto a estar impulsada por datos:

  1. DOCUMENTO TÉCNICO DE IDC, PATROCINADO POR TABLEAU, CÓMO LA CULTURA DE DATOSIMPULSA EL VALOR EMPRESARIAL EN LAS ORGANIZACIONESBASADAS  EN DATOS, DOC . # US47605621, MAYO 2021.

    2. IDC INFOBRIEF, PATROCINADO POR TABLEAU, POR QUÉ DEBE PREOCUPARLE LA CULTURA DE DATOS , DOC. # US46030720TM, ABRIL 2020.E

 

Traducción cortesía Solex. Ver documento original https://www.tableau.com/about/blog/2021/7/what-do-data-driven-companies-have-common