Descubriendo los Workflow del futuro con Solex y ServiceNow
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Let´s workflow It
Los flujos de trabajo digitales optimizan la forma en que se hacen las cosas para cualquier empresa.
La nueva «normalidad» requiere flujos de trabajo más inteligentes convirtiéndolos en la columna vertebral de la información de la empresa. Es el lugar donde están las reglas y algoritmos automatizados que impulsan la toma de decisiones crucial en cada momento y lugar.
La plataforma en la nube de ServiceNow optimiza la forma en que se realiza el trabajo. Nuestras soluciones de automatización empresarial crean excelentes experiencias para empleados y clientes.
La plataforma de plataformas
Detrás de cada gran experiencia hay un gran flujo de trabajo. A medida que la base de todos los flujos de trabajo digitales, NOW Platform® conecta a las personas, funciones y sistemas en toda su organización.
La forma más inteligente de flujo de trabajo
Haga el trabajo, trabaje mejor, sin importar las circunstancias. Para que los empleados puedan ser productivos, estén donde estén. Y los clientes pueden obtener lo que necesitan, cuando lo necesitan.
Let´s workflow It.
Los flujos de trabajo digitales optimizan la forma en que se hacen las cosas para cualquier empresa. La nueva «normalidad» requiere flujos de trabajo más inteligentes convirtiéndolos en la columna vertebral de la información de la empresa.
Es el lugar donde están las reglas y algoritmos automatizados que impulsan la toma de decisiones crucial en cada momento y lugar.
La plataforma en la nube de ServiceNow optimiza la forma en que se realiza el trabajo. Nuestras soluciones de automatización empresarial crean excelentes experiencias para empleados y clientes.
Los Workflows lo están esperando. Descubrámoslos juntos y haga realidad la Transformación Digital en su empresa con Solex y ServiceNow. ¿Qué son los Digital Workflows? La transformación real de los flujos de trabajo en las empresas se produce cuando las tareas, sus reglas y algoritmos se automatizan en lo que llamamos Digital Workflows.
Con los Digital Workflows las empresas pueden: Reducir costos. Realizar mejoras disruptivas en el negocio. Eliminar el trabajo aburrido de los usuarios. Y quizás lo más importante que es cambiar la forma en que trabajamos mejorando la calidad del trabajo de todos.
¿Qué permite el Discovery Workflow de Solex? Acelerar la liberación de nuevos flujos de trabajo digitales. Simplificar el trabajo con flujos digitales automatizados. Incrementar la eficiencia conectando procesos aislados. Es decir, hace realidad la transformación digital.
ServiceNow: la plataforma para negocios digitales
Nuestra compañía (1)
2004
Fundada
13,000+
Empleados
Ingresos
30%+
Crecimiento de los ingresos por subscripciones año contra año
Socios de negocio en el mundo
1,500+
Nuestra compañía (1)
~80%
del Fortune 500
99%
Tasa de Renovación
~6,900
Clientes empresariales en el mundo
Aspectos principales de la plataforma ServiceNow
- ServiceNow es una solución líder e innovadora con todos los beneficios de una solución pensada desde cero como una solución Cloud Empresarial, orientada a la gestión de servicios dentro de la Empresa potenciando la transformación digital.
- ServiceNow se basa en una tecnología y servicio innovador donde más de 5000 empresas han implementado sus servicios en esta plataforma quedando disponible de inmediato para su uso, preocupándose exclusivamente de los procesos de negocios y olvidando los detalles de instalación, soporte, actualizaciones, entre otros.
- ServiceNow tiene la mayor participación de mercado en gestión de servicios de TI en SaaS (Software as a Service) y desde el 2018 es la única solución para gestión de servicios que está posicionada dentro de los líderes de aPaaS de alta productividad corporativa (Enterpirse High-Productivity Application Platform as a Service) (Gartner).
- ServiceNow está cerrando esa brecha para que el software empresarial ofrezca la misma experiencia de usuario que sus empleados tienen en su vida privada, pero ahora en su lugar de trabajo.
Detrás de cada gran experiencia hay un gran flujo de trabajo
Grandes Experiencias
para los empleados y clientes
Impulsado por Flujos de Trabajo
Construido sobre la Plataforma Now
Plataforma NOW
La base para todos los flujos de trabajo.
- Una Plataforma
- Un Modelo de Datos
- Una Arquitectura
Sistemas de registro
Comunica e integra cualquier sistema y/o infraestructura
La Experiencia de Usuario de ServiceNow está basada en entregar la mayor disponibilidad y accesibilidad a los usuarios, ofreciendo Portales de Servicio totalmente personalizables y responsivos con el uso eficiente de las últimas tecnologías, siendo accesible en todo tipo de dispositivos. Otorga una experiencia de usuario simple e intuitiva basada en Catálogos de Servicios, que hoy en día son utilizados por todos los usuarios de aplicaciones móviles de plataformas al consumidor de clase mundial.
Las Experiencias de Servicio son el centro de funcionamiento para el cual existe ServiceNow, que mediante Flujos de Trabajo permite definir en cada uno todas las condiciones de operación y automatización que cada Servicio debe entregar, involucrando a las áreas resolutoras e incluso accediendo a sistemas externos, que mediante Integración y APIs permiten que la experiencia de servicio lograda sea de punta a punta y así se tenga la visibilidad y control de todo el proceso dentro de ServiceNow.
Junto con todo lo anterior ServiceNow ha incorporado Inteligencia de Servicio, considerando desde asistir en el uso de la plataforma, hasta desarrollar capacidades de aprendizaje del mismo uso, lo que permite predecir funciones tales como: asignar el trabajo sin necesidad de asignación manual, interpretar detección de anomalías de mayor impacto en componentes, definir análisis mediante comparativa con otros actores de la industria, además de capacidades de análisis de grandes volúmenes de datos con funcionalidades como analítica accionable y series de tiempo de bases de datos (TSDB). Esta funcionalidad no ha sido considerada en el licenciamiento ni el proyecto ya que lo primero es asentar el cambio de plataforma para partir de ahí generar las mejoras
EXPERIENCIA DE USUARIOS
Portal de Servicios
Catalogo de Servicios
Base de Conocimiento
Comunidad
Notificaciones de Estado
EXPERIENCIA DE SERVICIOS
Flujo de Trabajo
integración y API
Paneles de Tareas Visuales
Herramientas de baja codificaciones
CMDB con detección de servicios
INTELIGENCIA DE SERVICIO
Aprendizaje automático supervisado
Detección de Anomalías
Comparativa con pares
Análisis Procesable
Base de datos con serie de tiempo
Beneficios de ServiceNow
Es Fácil de Usar
Es Moderno, Móvil y Social
Lidera la Transformación Digital de la Empresa
¿Qué logran las compañías con Servicenow?
Capacidades móviles nativas e integradas.
Puede tener en su celular la información relevante de sus servicios, revisar información y si tiene dudas específicas puede chatear con personal interno quedando todo registrado en la herramienta.
Permite tener visibilidad en cada momento.
Servicenow es una herramienta intuitiva y fácil de usar que le permite analizar sus datos directamente sin necesidad de otras soluciones. Puede mantenerse concentrado en sus servicios con acceso directo a la información que le interesa monitorear.
¿Qué nos diferencia?
brindando soluciones expertas.
CONSULTORÍA ESPECIALIZADA
Brindamos servicios de Consultoría Especializada en Gestión de Servicios con capacidad para entender las diferentes culturas organizacionales de cada empresa.
SERVICIO POST VENTA
EQUIPO DEDICADO
Contamos con profesionales dedicados y acreditados, Consultores Funcionales de implementación, Consultores Técnicos, Consultores de Integración y Consultores de Soporte.
¿Por qué nuestros clientes confían en Solex con ServiceNow?
Kairos Mining
“El objetivo de tener ServiceNow en la compañía es poder aprovechar, gestionar y mejorar la calidad de los servicios”.
Giselle Schifferli, responsable de gestionar el proyecto para Kairos Mining.
Intervial Chile S.A.
“Somos fan #1 de Solex, así que hasta ahora todo el aplicativo de ServiceNow y todas las mejoras que hemos hecho en el aplicativo, porque obviamente el negocio va cambiando y vamos requiriendo nuevas cosas, nuevos manejos en el sistema, así que ha sido muy fácil llevar con Solex”.
Marion Zembo A – Jefe de Servicio a Cliente.
Descubriendo los Workflow del futuro con Solex y ServiceNow
Impulse ahora su organización para escalar rápidamente, garantizando la continuidad empresarial y favorecer la productividad.
Los Workflows lo están esperando, descubrámoslos juntos y haga realidad la Transformación Digital en su empresa.
Conoce en esta serie como hacemos realidad los Digital Workflows.
Capítulo 1: ¿Qué es un Workflow?
Capítulo 2: El tiempo no lo podemos recuperar
Capítulo 3: ¿Cómo hacemos realidad los Digital Workflow?
Productos
Servicenow una plataforma única para automatizar procesos de negocio.
Flujos de trabajo de TI
Moderniza tus operaciones para optimizar la productividad, los costes y la resiliencia con una única plataforma para TI.
Flujos de trabajo del Cliente
Impulse la fidelidad de los clientes con flujos de trabajo digitales. Vaya más allá del CRM tradicional.
App Engine
Desarrolle nuevas aplicaciones empresariales en la mitad del tiempo y en un tercio del costo.
ServiceNow para su industria
ServiceNow no es para una sola industria ya que resuelve una problemática común que está presente en muchas empresas independiente de su tipo.
Energía y servicios
Educación
Gobierno
Salud
Servicios Financieros
Logística
Industrial
Telecomunicaciones
Comercio
Servicios
Servicios
Implementación
Capacitación
Soporte
Mejora Continua
Venta de suscripciones/licencias.
