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¿Cómo están cambiando los agentes de IA de ServiceNow la forma de operar de las empresas?

Eduardo Miada explica que los agentes de IA están revolucionando la forma en que las empresas trabajan, al automatizar tareas repetitivas y liberar el tiempo de los colaboradores. Esto permite que los empleados puedan enfocarse en actividades de mayor valor agregado, aumentando así la productividad.

“La automatización con agentes de IA está reemplazando el trabajo manual, permitiendo a las personas dedicar su tiempo a labores más productivas”, señala Miada.

¿Qué desafíos enfrentan las empresas al implementar estos agentes de IA?

Uno de los principales desafíos identificados por Miada es la existencia de herramientas heredadas que no están preparadas para trabajar con tecnologías de IA. A esto se suma el cambio cultural, ya que no todas las personas están listas o confían plenamente en los resultados que ofrecen los sistemas de IA.

Además, resalta la importancia de contar con una estrategia clara de IA a nivel corporativo.

“Si las iniciativas son solo departamentales o personales, difícilmente se alcanzarán resultados a nivel organizacional. Es necesario un enfoque estratégico”, afirma Eduardo

¿Qué beneficios inmediatos han visto las empresas al usar agentes de IA de ServiceNow?

Miada comparte que los beneficios se pueden obtener de forma rápida. Un ejemplo claro es el uso de chatbots mejorados con Now Assist y modelos LLM, los cuales permiten conversaciones más naturales y fluidas sin requerir desarrollos complejos.

“Solo con configurar los modelos de datos y habilitar Now Assist, los clientes han logrado mejoras notables en poco tiempo”, comenta.

¿Por qué resulta clave elegir un partner de confianza como Solex para acompañar este proceso?

Para que la transformación digital con ServiceNow e IA sea exitosa, no basta con conocer la tecnología. Es fundamental entender también el negocio de cada cliente.

“Contar con socios como Solex, que combinan un profundo conocimiento de la plataforma ServiceNow con experiencia en los entornos locales y sectores de los clientes, es clave para una implementación efectiva”, destaca Miada

¿Por qué elegir ServiceNow con Solex?

En Solex, entendemos que cada empresa enfrenta desafíos únicos. Por eso, ofrecemos un acompañamiento especializado que combina experiencia técnica, visión estratégica y conocimiento del negocio, para impulsar la transformación digital con soluciones confiables e innovadoras basadas en ServiceNow

Confíe en Solex como su socio estratégico en la adopción de agentes de IA y tecnología de clase mundial. Juntos, redefinimos el futuro de su empresa. Más detalles consulta nuestra web www.solex.biz/servicenow