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Colbún, generadora y comercializadora de electricidad en Chile, avanza en su meta de ser 100% renovable mediante la innovación tecnológica. Desde 2019 utiliza ServiceNow, y desde 2022 ha intensificado su uso para digitalizar procesos, incorporar automatización y aprovechar el potencial de la inteligencia artificial.

Según Matías Casano, jefe de atención de usuarios TI en Colbún, los beneficios han sido inmediatos:

La digitalización redujo considerablemente los tiempos, mejoró la trazabilidad de datos y elevó la calidad de servicio al usuario final”.

La alianza con Solex ha sido clave en el proceso, aportando experiencia y visión estratégica para maximizar el valor de la herramienta. Este acompañamiento no solo fortaleció el uso de ServiceNow, sino que también abrió nuevas posibilidades de integración con áreas como OT, con miras a consolidar la sostenibilidad y la innovación en el corazón del negocio.

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