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Caso de éxito Grupo Familia

Grupo Familia lleva muchos años en el mercado brindando  soluciones de higiene y Salud. Tienen presencia en casi todos los países de Suramérica y en algunos países de la región Caribe. Grupo Familia ahora hacen parte del Grupo essity. 

¿Cómo tenían antes de Tableau los datos e información relevante de Grupo Familia?

“Cuando llegué a Grupo Familia, la información y los datos se encontraban dispersos en diferentes programas, como: Excel y Access. Hoy a través de diferentes recursos hemos logrado integrar toda esta información en una sola solución”  Añade Alejandra Maturana.

Antes eran dos personas para atender las necesidades de información de toda la empresa y eran alrededor de 400 informes y entre las 2 personas hacían el mantenimiento, requerimientos nuevos, evolutivos, informes nuevos, fuentes de datos y el trabajo los saturaba.

En el momento que llega Tableau empezaron con el autoconsumo y a involucrar las áreas del negocio en el tratamiento de los datos y en el mostrar las cifras. En este momento y son alrededor de 46 personas brindando y soportando soluciones de datos para toda la compañía. “Es algo muy satisfactorio porque todas esas personas hacen el trabajo que nosotros nunca hubiésemos podido haber hecho”. Concluye Widerman Montoya.

Al principio cuando se daba solución a los problemas y a las preguntas del negocio, presentábamos la información a través de tableros que se realizaban en Excel, con graficas que eran muy sencillas y no daban respuesta a todas la preguntas que se daban. Con Tableau, hemos logrado mejorar la capacidad de dar respuesta a las preguntas del negocio de forma más didáctica y con mejores gráficas, agilizando la toma de decisiones.  

“Con la herramienta Tableau hemos desarrollado alrededor de 20 tableros, que han sido de apoyo para la toma de decisiones para las diferentes áreas de la compañía”, indica Alejandra.

Con esta herramienta (Tableau) se pueden utilizar diferentes tipos de visualizaciones que permiten tomar decisiones a través de los datos.

 

¿Cuáles fueron los principales desafíos?

Los principales desafíos más grandes han sido los desafíos de personas:

·         ¿Cómo involucrar a las áreas en un proyecto de datos?

·         ¿Cómo hacer que la gente le crea a las cifras?

·         ¿Cómo hacer que la gente se haga responsable de que tienen que certificar los datos?

 

Y como estos desafíos han sido solucionados…

“Hemos contado con la suerte de tener un equipo completo, personas muy capaces que entre todos nos apoyamos y con constancia; desde que empezamos hemos hecho grupos con todas las personas que utilizan Tableau en todas las áreas y entre todos hemos compartido el conocimiento y hemos ido creciendo por igual.” Concluye Widerman Montoya.

 

¿Cómo era antes la analítica en Grupo Familia?

El tema de la analítica estaba descentralizado y cuando empezamos a descentralizar la información cada equipo tenía que hacer sus propios reportes, se creó una cultura donde todas las personas llegaban con diferentes ideas y preguntas donde todos las socializábamos. Tableau fue esa herramienta, con la cual todos nos apoyábamos para dar respuestas a todas las preguntas del negocios que se creaban en las diferentes áreas.

En un primer acercamiento con la herramienta Tableau, Solex nos brindó una capacitación donde nos enseñaba como usar la herramienta y cual era los insumos necesarios que necesitábamos para poder transformarla y poder presentarla y dar respuestas a preguntas de negocio a través de ella.

Desde el 2014 usando la herramienta Tableau nos hemos sentido muy bien acompañados, tanto de Tableau como de Solex. Desde el principio nos dieron las capacitaciones, nos formaron y nos han estado acompañado en todo el crecimiento de la comunidad y nos han guiado en como una empresa de la talla de Grupo Familia decide evolucionar en el mundo de los datos.

“Más que acompañados por un proveedor, por un fabricante o por un partner, hemos tenido un aliado estratégico, que nos ha ayudado en construir toda una estrategia orientada a los datos”. Añade Widerman.    

 

¿Cómo ha sido la calidad de los servicios brindados por Solex?

Ha sido un servicio muy satisfactorio, porque más que ser un partner, que te brinda unas licencias o unas capacitaciones es un compañero que te apoya  en todo el momento.

 

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