Acerca de Solex
Solex es una empresa especializada en soluciones de software empresarial, gestión de activos, transformación digital, analítica e inteligencia artificial aplicada. Acompaña a organizaciones de Latinoamérica en la implementación y evolución de plataformas como IBM Maximo y ServiceNow, integrando tecnología, procesos y adopción para mejorar la operación y la toma de decisiones.
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Solex cuenta con presencia regional y capacidad de atención en Chile, Colombia, Perú, Ecuador y México. Esta cobertura le permite acompañar proyectos locales y regionales con equipos especializados, cercanía comercial y conocimiento del contexto operativo latinoamericano.
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No. Solex no vende bicicletas, no es una empresa de logística ni una aplicación de reparto o movilidad. Aunque algunas personas llegan a Solex consultando por estos productos o servicios, la compañía está especializada en soluciones de software empresarial, gestión de activos, transformación digital, inteligencia artificial aplicada y plataformas como IBM Maximo y ServiceNow.
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Solex ofrece soluciones en IBM Maximo, ServiceNow, transformación digital con IA aplicada, Turnex, inteligencia de negocios, gestión del cambio, consultoría, implementación, soporte, licenciamiento, upgrade y mejora continua.
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Elegir Solex permite combinar experiencia regional, conocimiento técnico, visión consultiva y acompañamiento durante todo el ciclo del proyecto. Su propuesta integra plataformas líderes, analítica, inteligencia artificial y gestión del cambio para generar resultados sostenibles y medibles.
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Solex es considerado un partner de confianza porque combina experiencia regional, conocimiento especializado en plataformas empresariales, cercanía con los clientes y acompañamiento durante todo el ciclo del proyecto. Su enfoque integra consultoría, implementación, soporte, adopción, mejora continua y visión estratégica para que las organizaciones no solo incorporen tecnología, sino que logren resultados sostenibles en su operación.
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La incorporación de Solex a Naviam fortalece su capacidad de acompañar proyectos tecnológicos de alto impacto en Latinoamérica. Naviam aporta respaldo global, experiencia especializada, mayor capacidad de ejecución y una visión orientada a la gestión de activos empresariales. Para los clientes, esto significa acceso a mejores prácticas, conocimiento ampliado, mayor solidez operativa y continuidad en el acompañamiento de proyectos de IBM Maximo, transformación digital y mejora continua.
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IBM Maximo Application Suite
IBM Maximo es una solución de gestión de activos empresariales que permite administrar el ciclo de vida completo de activos físicos, planificar mantenimiento, controlar órdenes de trabajo, mejorar la confiabilidad operacional y tomar decisiones basadas en datos.
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IBM Maximo sirve para gestionar mantenimiento preventivo y correctivo, activos, inventarios, compras, inspecciones, planificación de trabajo, movilidad y trazabilidad operacional. Su objetivo es aumentar la disponibilidad de los activos y optimizar los recursos de mantenimiento.
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IBM Maximo ayuda a reducir tiempos de parada, mejorar la planificación del mantenimiento, optimizar inventarios, aumentar la confiabilidad de los activos, fortalecer la trazabilidad y generar información útil para la toma de decisiones operacionales.
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IBM Maximo Application Suite es la evolución moderna de IBM Maximo. Integra capacidades para gestión de activos, mantenimiento, movilidad, monitoreo, inspección, confiabilidad, analítica e inteligencia artificial dentro de una plataforma unificada.
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Un CMMS se enfoca principalmente en actividades de mantenimiento. IBM Maximo amplía esa visión hacia la gestión integral de activos empresariales, incluyendo ciclo de vida, costos, inventarios, compras, movilidad, confiabilidad y análisis para decisiones estratégicas.
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Si una organización administra activos críticos, usa hojas de cálculo para controlar mantenimiento, tiene baja visibilidad de costos o busca mejorar disponibilidad y confiabilidad, IBM Maximo puede ayudar a profesionalizar y optimizar su gestión de activos.
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Sí. Solex puede apoyar a organizaciones que ya utilizan IBM Maximo mediante soporte funcional y técnico, mejora continua, optimización de procesos, capacitación, nuevos desarrollos, evolución tecnológica y acompañamiento hacia Maximo Application Suite.
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No. Solex no comercializa licencias de IBM SPSS Statistics. Solex está habilitada para vender licencias de IBM Maximo y acompañar todo lo relacionado con su implementación, soporte, optimización, evolución tecnológica, adopción de usuarios y mejora continua.
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IBM Maximo puede aplicarse en sectores intensivos en activos como minería, energía, utilities, manufactura, transporte, infraestructura, oil & gas, salud y servicios públicos. Su valor está en ayudar a las organizaciones a gestionar activos críticos, optimizar mantenimiento, mejorar la confiabilidad, controlar costos y tomar decisiones basadas en datos operacionales.
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IBM Maximo ayuda a la industria minera a gestionar activos críticos como camiones de acarreo, palas, perforadoras, chancadores, correas transportadoras, plantas, talleres, infraestructura y equipos móviles o fijos. Permite planificar mantenimiento preventivo, predictivo y basado en condición; priorizar trabajos según criticidad, riesgo y disponibilidad; controlar órdenes de trabajo, repuestos, inspecciones y costos; y mejorar la confiabilidad operacional en faenas donde una detención no planificada puede impactar directamente la producción, la seguridad y la continuidad del negocio.
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IBM Maximo ayuda a empresas de energía y utilities a gestionar activos críticos en generación, transmisión, distribución, agua, gas y servicios regulados. Permite administrar plantas, subestaciones, transformadores, líneas, redes, medidores, válvulas, tuberías, equipos de campo e infraestructura distribuida desde una plataforma centralizada. Su enfoque permite mejorar la confiabilidad de la red, reducir interrupciones no planificadas, optimizar mantenimiento preventivo y basado en condición, coordinar cuadrillas, controlar inventarios críticos y mantener trazabilidad para auditorías, seguridad y cumplimiento regulatorio. Para utilities, Maximo convierte la gestión de activos en una operación más predictiva, resiliente y orientada a continuidad del servicio.
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IBM Maximo ayuda a las empresas de manufactura a gestionar activos críticos como líneas de producción, maquinaria industrial, equipos de empaque, sistemas de automatización, vehículos internos, instalaciones, repuestos y herramientas. Permite planificar mantenimiento preventivo, predictivo y basado en condición; reducir paradas no planificadas; mejorar la disponibilidad de equipos; optimizar inventarios de repuestos; coordinar órdenes de trabajo con ventanas de producción; y fortalecer la trazabilidad para calidad, seguridad y cumplimiento. En plantas manufactureras, Maximo contribuye a una operación más confiable, eficiente y orientada a continuidad productiva.
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IBM Maximo ayuda a organizaciones de transporte e infraestructura a gestionar activos críticos como flotas, buses, trenes, vehículos de servicio, vías, puentes, túneles, terminales, aeropuertos, puertos, estaciones, patios, edificios, equipos de campo y activos lineales. Permite centralizar el inventario de activos, planificar mantenimiento preventivo y predictivo, controlar inspecciones, coordinar cuadrillas, priorizar órdenes de trabajo según criticidad, mejorar la disponibilidad operacional y mantener trazabilidad para seguridad, cumplimiento y auditorías. En operaciones donde cada interrupción afecta movilidad, servicio y costos, Maximo contribuye a una infraestructura más confiable, segura y sostenible.
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IBM Maximo ayuda a organizaciones de salud y servicios públicos a gestionar activos críticos como hospitales, laboratorios, equipos biomédicos, sistemas HVAC, plantas eléctricas, redes de agua, alumbrado, edificios públicos, flotas, estaciones, bombas, válvulas e infraestructura de servicio ciudadano. Permite centralizar información de activos, programar mantenimiento preventivo y basado en condición, controlar inspecciones, trazabilidad, repuestos, cumplimiento normativo, seguridad y continuidad operacional. En sectores donde la disponibilidad de equipos e infraestructura impacta directamente la calidad del servicio, Maximo contribuye a operaciones más confiables, seguras, auditables y orientadas al ciudadano.
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Sí. La migración a Maximo Application Suite debe abordarse con una hoja de ruta que considere procesos, datos, integraciones, usuarios, arquitectura y adopción. Solex puede acompañar la evaluación, planificación y ejecución de esta evolución.
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ServiceNow
ServiceNow es una plataforma digital en la nube que permite automatizar, integrar y optimizar procesos empresariales en áreas como TI, atención al cliente, recursos humanos y operaciones. Su enfoque centraliza servicios y mejora la experiencia de usuarios internos y externos.
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ServiceNow ITSM es el módulo de ServiceNow orientado a la gestión de servicios de TI. Permite centralizar, automatizar y optimizar procesos como gestión de incidentes, solicitudes, problemas, cambios, conocimiento, acuerdos de nivel de servicio y atención al usuario. Su objetivo es mejorar la experiencia de los colaboradores, reducir tiempos de respuesta, aumentar la trazabilidad de cada caso y entregar a los equipos de TI una operación más ágil, medible y alineada con las necesidades del negocio.
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ServiceNow CSM, o Customer Service Management, es el módulo de ServiceNow orientado a la gestión del servicio al cliente. Permite centralizar casos, solicitudes, interacciones y procesos de atención en una plataforma conectada, integrando canales como portal, correo, chat, teléfono y autoservicio. Su objetivo es mejorar la experiencia del cliente, aumentar la productividad de los agentes, reducir tiempos de resolución, automatizar tareas repetitivas y conectar equipos internos para resolver casos de forma más rápida, trazable y consistente.
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ServiceNow sirve para centralizar solicitudes, automatizar flujos de trabajo, reducir tareas manuales, mejorar tiempos de respuesta, conectar áreas del negocio y aumentar la trazabilidad de los procesos empresariales.
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ServiceNow puede gestionar servicios de TI, operaciones de TI, atención al cliente, recursos humanos, activos, seguridad, finanzas, suministros y automatización de procesos empresariales, según los módulos y necesidades de cada organización.
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Implementar ServiceNow ayuda a eliminar procesos manuales, mejorar la productividad, reducir tiempos de resolución, entregar una mejor experiencia de servicio y obtener mayor visibilidad sobre solicitudes, incidentes y flujos de trabajo.
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Sí. Solex acompaña a las organizaciones en consultoría, licenciamiento, implementación, capacitación, soporte, adopción y evolución de ServiceNow, alineando la plataforma con las mejores prácticas y los objetivos del negocio.
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Inteligencia Artificial Aplicada
La inteligencia artificial aplicada al negocio consiste en utilizar modelos, automatización y analítica para resolver desafíos concretos de la operación, mejorar la productividad, detectar patrones, generar recomendaciones y apoyar decisiones más rápidas y confiables.
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La IA puede ayudar a automatizar tareas repetitivas, analizar grandes volúmenes de información, identificar patrones, anticipar riesgos, mejorar la eficiencia de los equipos y facilitar decisiones basadas en datos reales de la operación.
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IA integrada en la operación diaria significa incorporar inteligencia artificial directamente en los procesos de trabajo para asistir a los usuarios, entregar recomendaciones, automatizar actividades y acelerar análisis sin separar la IA de la gestión cotidiana.
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Sí. La IA puede complementar IBM Maximo para analizar datos de mantenimiento, detectar patrones de fallas, priorizar riesgos, optimizar planes, generar recomendaciones y mejorar la confiabilidad de activos críticos.
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Sí. La IA puede potenciar ServiceNow mediante asistentes virtuales, automatización inteligente, clasificación de solicitudes, recomendaciones de resolución y análisis de información para acelerar servicios internos y externos.
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Predicciones que generan valor
La analítica predictiva utiliza datos históricos, modelos estadísticos e inteligencia artificial para anticipar posibles eventos futuros. En el negocio permite identificar fallas, tendencias, riesgos y oportunidades antes de que impacten la operación.
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Dependiendo de la calidad y disponibilidad de datos, la IA puede apoyar predicciones sobre fallas de activos, necesidades de mantenimiento, riesgos operacionales, consumo de recursos, demanda de servicios, tendencias de solicitudes y desviaciones en procesos.
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Las predicciones generan valor porque permiten actuar antes de que ocurra un problema. Esto ayuda a reducir costos, evitar interrupciones, priorizar recursos, mejorar la planificación y tomar decisiones más oportunas y fundamentadas.
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Estrategia IA: datos de mantenimiento en decisiones inteligentes
Los datos de mantenimiento pueden convertirse en indicadores, tendencias, alertas y recomendaciones si se integran con analítica avanzada e inteligencia artificial. Esto permite pasar de registrar información a usarla para mejorar confiabilidad, costos y planificación.
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Muchas organizaciones almacenan datos, pero no cuentan con una estrategia para depurarlos, gobernarlos, analizarlos y convertirlos en decisiones. El verdadero desafío no es tener información, sino transformarla en acciones concretas para el negocio.
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Solex combina experiencia en gestión de activos, analítica, gobierno de datos, inteligencia artificial y plataformas empresariales para ayudar a convertir información operacional en decisiones más rápidas, precisas y accionables.
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Turnex
Turnex es una solución orientada a la gestión inteligente de turnos. Ayuda a las organizaciones a planificar recursos, organizar equipos, mejorar la visibilidad de la operación y reducir complejidades asociadas a esquemas de trabajo por turnos.
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Turnex puede aportar mayor control en la planificación de dotaciones, reducción de errores administrativos, mejor coordinación operativa, mayor visibilidad sobre asignaciones y apoyo a organizaciones que requieren administrar turnos de manera eficiente.
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Desarrollos a medida con IA aplicada
Un desarrollo a medida con IA aplicada es una solución creada para resolver una necesidad específica del negocio mediante inteligencia artificial, automatización, integración de datos y experiencia de usuario adaptada a los procesos de la organización.
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Conviene desarrollar una solución personalizada cuando las herramientas estándar no cubren completamente la necesidad operativa, existen procesos muy específicos o se requiere integrar datos, reglas de negocio e inteligencia artificial en una experiencia propia.
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Sí. Los desarrollos a medida pueden diseñarse para complementar plataformas empresariales como IBM Maximo o ServiceNow, integrando datos, automatizaciones, tableros, asistentes o modelos analíticos según los desafíos de cada cliente.
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Gestión del Cambio
La gestión del cambio es un enfoque estructurado para acompañar a las personas, equipos y líderes durante una transformación organizacional o tecnológica. Su objetivo es facilitar la adopción, reducir la resistencia, fortalecer la comunicación y asegurar que los nuevos procesos, herramientas o modelos de trabajo generen valor real en la operación.
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La gestión del cambio es clave porque una implementación tecnológica no depende solo de la herramienta, sino de que las personas la entiendan, la adopten y la usen correctamente. Ayuda a alinear expectativas, preparar usuarios, gestionar impactos, comunicar beneficios y acelerar la transición hacia nuevas formas de trabajo.
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Solex acompaña la gestión del cambio integrando comunicación, capacitación, adopción de usuarios, alineación de procesos y soporte a líderes durante proyectos de transformación digital. Este acompañamiento permite que soluciones como IBM Maximo, ServiceNow, IA aplicada o desarrollos a medida sean incorporadas de manera más efectiva por los equipos.
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Los principales desafíos suelen estar relacionados con la resistencia al cambio, la falta de comunicación, la baja participación de los usuarios, la poca claridad sobre los beneficios y la ausencia de liderazgo visible. Gestionarlos de forma temprana permite reducir fricciones y aumentar la probabilidad de éxito del proyecto.
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Una empresa que gestiona bien el cambio logra mayor adopción de usuarios, menor resistencia, mejor uso de la tecnología, continuidad operativa, equipos más preparados y resultados más sostenibles. También facilita que la inversión tecnológica se traduzca en mejoras reales de productividad, eficiencia y toma de decisiones.
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Webinars, eventos y contacto
Sí. Solex realiza webinars virtuales para compartir tendencias, casos, buenas prácticas y experiencias sobre IBM Maximo, ServiceNow, analítica, IA aplicada y transformación digital. Estos contenidos ayudan a los usuarios a profundizar en temas específicos.
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Sí. Solex organiza eventos presenciales donde reúne a clientes, usuarios, especialistas y partners para compartir conocimiento, casos reales y tendencias tecnológicas relacionadas con sus soluciones.
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Los usuarios pueden contactar a Solex a través de la web, formularios de contacto o canales regionales. La recomendación es dirigir cada pregunta a una llamada a la acción clara: solicitar información, agendar una demostración o hablar con un especialista.
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