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Para Centrales Eléctricas del Norte de Santander (CENS), la confiabilidad del servicio de energía es una prioridad.

CENS, como empresa responsable de suministrar el servicio de energía eléctrica en el departamento de Norte de Santander, varios municipios del Cesar y parte del sur de Bolívar en Colombia, enfrenta el desafío constante de garantizar la continuidad del servicio y una gestión eficiente de sus activos. Para lograrlo, ha implementado una estrategia tecnológica robusta y bien estructurada, donde IBM Maximo, con el acompañamiento experto de Solex, se ha convertido en el pilar fundamental de su operación de mantenimiento.

«IBM Maximo es clave en el desarrollo de nuestras actividades porque soporta toda la operatividad tanto de mantenimiento como de reposición de activos. Es nuestro software base para gestionar todas las órdenes de trabajo y hacer la gestión de activos», comenta Eduar Acevedo, Líder de Mantenimiento de Redes de Distribución en CENS.

Una de las principales estrategias de mantenimiento implementadas por CENS es anticiparse a las fallas. Gracias al uso de órdenes de trabajo y análisis como RCM (Reliability-Centered Maintenance) y el análisis de modo y efecto de fallas (FMEA), logran realizar seguimiento detallado a la condición de los activos, calcular indicadores como el tiempo medio entre fallas (MTBF) y el tiempo medio para reparar (MTTR), y tomar decisiones proactivas que mejoran la continuidad del servicio.

«La estrategia basada en RCM y el análisis de modo de falla es lo que nos ha hecho ser mejores cada día», enfatiza Eduar.

Hoy, CENS da un paso más allá al integrar inteligencia artificial en sus procesos. La IA permite identificar patrones, priorizar activos críticos y reducir los tiempos de intervención, mejorando tanto la eficiencia operativa como la percepción del servicio por parte del usuario final.

«La inteligencia artificial hace que podamos intervenir los activos de manera correcta y mucho más rápido. El beneficio es económico, de imagen y de confiabilidad del servicio. El usuario percibe menos interrupciones y el servicio se vuelve cada vez más confiable», explica Eduar.

El respaldo tecnológico ha sido constante. Solex, como partner de IBM Maximo, ha acompañado a CENS no solo en la configuración inicial, sino también en nuevos desarrollos, soporte en servidores y evolución de la plataforma.

«Solex ha sido el soporte fundamental para seguir desarrollando. Siempre han estado ahí», afirma Eduar.

Revisa todos los detalles en nuestro video y conoce cómo están transformando su gestión de activos.