​Gestiona la TI de tu empresa en ServiceNow AI Platform

Combina IA, datos y flujos de trabajo gracias a la automatización para que las funciones esenciales de TI sean más eficientes.

  • – Gestión de servicios de TI​
  • – Gestión de operaciones de TI​
  • – Gestión de activos de TI​
  • – Gestión estratégica de la cartera

Anticipa las necesidades con operaciones digitales y de TI eficientes​

Usa la IA para adelantarte a los problemas y cambiar rápidamente a fin de satisfacer las necesidades de los empleados y los clientes. Dirige una organización tecnológica creada para la era digital dinámica.

Productos destacados

Alcanza tus objetivos empresariales estratégicos con ofertas de la cartera de ServiceNow.

IT Service Management (ITSM)

IT Asset Management (ITAM)

IT Operations Management (ITOM)​

Strategic Portfolio Management (SPM)

Application Portfolio Management

  • Recurso 18paises IT Service Management (ITSM)

Transforma el impacto y la entrega de TI con servicios resilientes que impulsen al máximo la productividad.

Beneficios de IT Service Management (ITSM)

Transforma el impacto y la entrega de TI con servicios resilientes que impulsen al máximo la productividad.

Con ITSM de ServiceNow, tu empresa puede gestionar de manera eficiente sus servicios de TI, alineando las operaciones con los objetivos del negocio.

  • -Mayor productividad del equipo de TI mediante automatización de tareas repetitivas.
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  • -Experiencia de usuario mejorada con portales de autoservicio intuitivos y soporte omnicanal.
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  • -Reducción en los tiempos de respuesta y resolución de incidentes y solicitudes.
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  • -Mayor visibilidad y control con dashboards en tiempo real e informes personalizables.
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  • -Automatización inteligente gracias al uso de flujos de trabajo y agentes virtuales con IA.
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  • -Gestión de cambios más segura con evaluaciones de impacto y flujos aprobados.
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  • -Alineación estratégica entre TI y las áreas de negocio, impulsando la innovación y eficiencia operativa.
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  • -Reducción de costos al optimizar recursos y evitar interrupciones del servicio.​

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  • Recurso 18paises IT Operations Management (ITOM)

Transforma el impacto y la entrega de TI con servicios resilientes que impulsen al máximo la productividad.

Beneficios de IT Operations Management (ITOM)

Optimiza tus operaciones de TI con visibilidad completa, automatización inteligente y respuestas proactivas.

ServiceNow ITOM te permite anticipar y resolver incidentes antes de que impacten al negocio, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo el riesgo.

  • -Visibilidad integral de la infraestructura de TI (on-premise, nube e híbrida) con descubrimiento automático.
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  • -Automatización de procesos como el aprovisionamiento, monitoreo y respuesta ante eventos.
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  • -Detección proactiva de problemas con análisis predictivo y correlación impulsada por IA.
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  • -Gestión eficaz de la configuración y los activos con un CMDB dinámico y confiable.
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  • -Reducción del tiempo de inactividad gracias a la resolución automatizada de incidentes.
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  • -Mayor resiliencia operativa, minimizando interrupciones y mejorando la continuidad del servicio.
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  • -Inteligencia operativa en tiempo real para tomar decisiones más rápidas y acertadas.
  • -Optimización de costos de infraestructura al identificar recursos subutilizados o ineficientes
  • Recurso 18paises IT Asset Management (ITAM)

Automatiza el ciclo de vida de los activos de software, hardware y nube para disminuir al mínimo los costos y el riesgo.

Beneficios de IT Asset Management (ITAM)

Gestiona de forma inteligente todo el ciclo de vida de tus activos de TI desde una única plataforma.

ServiceNow ITAM permite maximizar el valor de tus inversiones tecnológicas, reducir riesgos y asegurar el cumplimiento normativo. operaciones con los objetivos del negocio.

  • -Control completo del ciclo de vida de activos: desde la adquisición hasta el retiro, con trazabilidad total.
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  • -Gestión unificada de activos de hardware y software, incluyendo entornos híbridos y en la nube.
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  • -Reducción de costos por compras innecesarias, licencias duplicadas y uso ineficiente de activos.
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  • -Mayor precisión en la contabilidad de activos gracias al descubrimiento automático y la integración con la CMDB.
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  • -Cumplimiento normativo y auditorías simplificadas con visibilidad del uso y contratos de licenciamiento.
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  • -Automatización de procesos de aprovisionamiento y renovación para mejorar la eficiencia operativa.
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  • -Toma de decisiones estratégicas basada en datos sobre inventario, consumo y proyecciones de TI.
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  • -Reducción de riesgos de seguridad al identificar activos no autorizados o fuera de soporte.​
  • Recurso 18paises Strategic Portfolio Management (SPM)

Coordina tu organización en una sola plataforma para obtener los resultados que importan.  

Beneficios de Strategic Portfolio Management (SPM)

Conecta la estrategia con la ejecución para lograr resultados reales.

ServiceNow SPM permite priorizar inversiones, alinear iniciativas con los objetivos del negocio y acelerar la entrega de valor.

  • -Alineación estratégica total: conecta proyectos, productos y demandas con los objetivos corporativos.
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  • -Visibilidad integral del portafolio para tomar decisiones basadas en datos y maximizar el impacto del gasto en TI.
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  • -Optimización de recursos y presupuestos al priorizar iniciativas que generan mayor valor.
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  • -Gestión centralizada de programas y proyectos con metodologías ágiles, híbridas o tradicionales.
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  • -Aceleración del time-to–value al enfocar esfuerzos en iniciativas estratégicas y eliminando duplicidades.
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  • -Toma de decisiones dinámica con tableros en tiempo real, métricas de desempeño y simulaciones de escenarios.
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  • -Enfoque inteligente con IA para predecir riesgos, identificar cuellos de botella y proponer mejoras.
  • Recurso 18paises Application Portfolio Management

Empareja tus aplicaciones con la estrategia empresarial. Reduce riesgos y costos mientras aceleras la implementación de la nube

Ventajas de Application Portfolio Management (APM)

Optimiza tu ecosistema de aplicaciones y reduce costos innecesarios.

ServiceNow APM te permite visualizar, evaluar y racionalizar tu portafolio de aplicaciones para tomar decisiones estratégicas basadas en valor.

  • -Visibilidad total del portafolio de aplicaciones, incluyendo costos, uso, riesgo y valor para el negocio.
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  • -Evaluación objetiva y continua del desempeño de cada aplicación con base en criterios técnicos y estratégicos.
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  • -Reducción de redundancias y costos, eliminando o consolidando aplicaciones innecesarias o subutilizadas.
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  • -Aceleración de la transformación digital, enfocando inversiones en aplicaciones que sí generan valor.
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  • -Toma de decisiones inteligente con IA y análisis avanzados para priorizar iniciativas de modernización.
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  • -Mejora en la seguridad y cumplimiento al identificar aplicaciones obsoletas o con brechas de riesgo.
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  • -Mayor eficiencia operativa al contar con un portafolio ágil, alineado con la estrategia de TI y del negocio.