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De los usos mixtos a la gestión inteligente de facilities

Parque Arauco es una empresa líder en el desarrollo inmobiliario de usos mixtos, con una fuerte presencia en activos comerciales —como centros comerciales— y una expansión sostenida hacia el uso residencial, especialmente a través del modelo multifamily, en el que ha venido incursionando con fuerza en los últimos años.

Este modelo de negocio exige una gestión cada vez más sofisticada de operaciones, servicios, mantenimiento, experiencia del usuario y eficiencia operativa, lo que sitúa a la organización muy cerca del mundo de facilities management y asset management a gran escala.

En este contexto, el Business Intelligence (BI) se convierte en un habilitador clave para transformar grandes volúmenes de datos operativos en decisiones concretas, oportunas y alineadas con la estrategia del negocio.

BI como palanca estratégica en la industria de facilities

En la industria de facilities y gestión de activos, donde conviven múltiples variables operativas y financieras, el BI deja de ser un sistema de reporte para convertirse en una herramienta estratégica.

Su principal aporte está en permitir:

• · Una visión integral del negocio
• · Información confiable y centralizada
• · Toma de decisiones basada en datos y no en intuición
• · Alineación entre la operación diaria y los objetivos estratégicos

Más que explicar lo que ya ocurrió, el BI habilita una gestión proactiva, fundamental para organizaciones con operaciones complejas y distribuidas.

De la analítica descriptiva a la analítica predictiva con inteligencia artificial

Uno de los mayores diferenciales en la evolución analítica de Parque Arauco ha sido no quedarse en la analítica del pasado, sino avanzar hacia modelos de analítica predictiva apalancados en inteligencia artificial.

Este enfoque permite:

• · Anticipar escenarios operativos
• · Planificar con mayor certeza
• · Definir estrategias más ambiciosas
• · Reducir riesgos en la toma de decisiones

La analítica predictiva se convierte así en un componente clave para proyectar la operación y sostener decisiones estratégicas con visión de largo plazo.

Impacto del BI en la toma de decisiones operativas y estratégicas

La toma de decisiones basada en datos genera impactos claros en dos niveles.

En lo operativo, el BI permite:

• · Optimizar procesos del día a día
• · Reducir reprocesos
• · Ahorrar horas hombre
• · Acelerar la ejecución

En lo estratégico, habilita:

• · Planificación con objetivos de largo plazo
• · Alineación organizacional con horizontes como 2030
• · Decisiones más informadas y consistentes

Este modelo refuerza la idea de que una operación eficiente es aquella que se apoya en datos confiables y compartidos.

Los principales desafíos: cultura del dato y confianza en la información

Como ocurre en muchos procesos de transformación analítica, los mayores desafíos no han sido solo tecnológicos.

Entre los principales retos se encuentran:

· La adopción cultural del uso del dato

· La confianza en la información

· La eliminación de reportes paralelos o “fantasma”

· La consolidación de una fuente única de la verdad

A esto se suma la necesidad de contar con herramientas transversales que se adapten al modelo de negocio y puedan ser utilizadas directamente por las áreas operativas.

El rol de los aliados analíticos en la gestión de facilities

Contar con aliados especializados ha sido clave para acelerar el uso efectivo del BI. En este contexto, Solex ha acompañado a Parque Arauco en la generación de analítica y visualizaciones que apoyan la toma de decisiones del negocio en su día a día.

Este acompañamiento permite que la analítica no quede aislada en dashboards, sino que forme parte activa de la gestión operativa y estratégica.

Data Summit: benchmarking y aprendizaje para la industria

Espacios como el Data Summit permiten a organizaciones de facilities y gestión de activos:

• · Conocer qué están haciendo otras empresas
• · Comparar niveles de madurez analítica
• · Validar decisiones estratégicas
• · Inspirarse en casos de éxito de distintos sectores

Este intercambio ofrece una visión 360° del ecosistema analítico y ayuda a identificar nuevas oportunidades de mejora e innovación.

BI como ventaja competitiva en la gestión de facilities

La experiencia de Parque Arauco demuestra que el Business Intelligence, apoyado en analítica predictiva e inteligencia artificial, es hoy un habilitador clave de la eficiencia operativa y la estrategia de largo plazo.

Más allá de la tecnología, el verdadero valor está en:

• · La cultura organizacional
• · La confianza en el dato
• · El uso transversal de la información
• · La colaboración con aliados
• · El aprendizaje continuo

Así, el BI se consolida como un motor real de competitividad en la gestión de facilities y activos de usos mixtos.

BI, BA y Gobierno de Datos: el siguiente paso en la madurez analítica

La evolución hacia una gestión de facilities verdaderamente inteligente requiere algo más que tecnología: exige una estrategia sólida de Business Intelligence, Business Analytics y Gobierno de Datos, que garantice información confiable, segura y alineada con los objetivos del negocio.

En Solex acompañamos a las organizaciones en este camino, integrando analítica avanzada, visualización, arquitectura de datos y modelos de gobierno, para transformar los datos en decisiones concretas y sostenibles.

¿Quieres acelerar la madurez analítica de tu organización en BI, BA y Gobierno de Datos? 📩 Escríbenos a info@solex.biz y conversemos sobre cómo llevar tus datos al siguiente nivel.