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Entrevista a: Rodrigo Vera Kellet – Jefe departamento de Ing. Biomédica.  

Hospital Militar de Santiago es el principal hospital que tiene las fuerza militar de Chile. Atiende a todos los pacientes militares junto con sus cargas, como sus beneficiarios y personal externo que está abierto a la comunidad.

Con rizq el hospital Militar gestiona todo el parque del equipamiento médico, desde ventiladores mecánicos, maquinaria de anestesia, equipos de alta complejidad como son los resonadores, escáner todo el equipamiento que tiene un hospital.

También está implementado en el área de sistema industrial, principalmente focalizado en las área eléctrica, el área de infraestructura, el área de gases medicinales junto con el área de clima.

Beneficios logrados con RIZQ

• Ha permitido ordenarnos en las actividades diarias del departamento.
• Entregar información relacionada a los costos que se han generado junto con la gestión de agenda de cada uno de los operadores o los supervisores y los planificadores.
• Nos ha permitido ordenarnos y planificarnos, desde la fase que un clínico nos hace la solicitud de un trabajo, hasta el poder planificar las tareas, actividades, materiales que se requieran ejecutar junto con una análisis de costeo.
• Nos entrega herramientas de gestión propias del departamento que nos permite mejorar todo nuestro proceso, por ejemplo KPI´S, estructura para poder ver cuando hay una solicitud que no ha sido tomada que nos permita gestionarla de una mejor manera.
• Es un sistema sumamente amigable e intuitivo.
• Nos permite identificar y mejorar la Gestión que tiene el día a día el departamento.

No hay que olvidar que este departamento hace todo el mantenimiento, gestiona todo el ciclo de vida útil y completo del equipamiento médico. Y por la otra área todo lo que es facilities.

Experiencia con Solex

Experiencia

La experiencia con Solex ha sido muy buena nos han prestado una capacidad rápida respuesta ante la implementación del sistema junto con el soporte y mantenimiento.

Implementación

Tenemos una empresa que ha logrado palmar en la implementación todos los requerimientos que hemos tenido como hospital.

Comunicación

Es bastante fluido la comunicación con Solex, ya que la estructura tal como esta implementada nos permite poder tener todo el contexto de cuando necesitamos algo o vemos una mejora, se permite modificar ciertos parámetros sin afectar el sistema.

Como equipos médicos teníamos un software relacionado a actividades de planes de mantenimiento preventivo, no tenían mejora continua o los sistemas de clase mundial que hoy en día están implementados.

La estructura que nos permitió mejorar básicamente es poder asegurar que el mantenimiento preventivo en equipamiento médico nos ha permitido entregar un aseguramiento en la calidad del servicio que se está entregando, una cosa es hacerlo y otra cosa es dejarlo reflejado.

Este sistema “Rizq” nos viene apoyar básicamente también en la segunda etapa que es reflejar de manera estructurada fiel y digna de toda la información.

Hoy en día tenemos trazabilidad completa desde una solicitud, es decir, hay un clínico que requiere algún servicio hasta la finalización del producto y la validación, hablemos del producto como mantenimiento preventivo o mantenimiento correctivo final que está ejecutado y que hay una validación de por lo menos 3 partes:

1. Desde el área clínica
2. Desde el área de mantenimiento
3. Desde el área de jefatura

Desde el otro lado donde estaba implementado trabajaban en papel, hoy en día migramos toda esta parte a un ámbito digital que hoy en día por ley se va a empezar a implementar y toda la gestión documental digital. Creemos que estos servicios nos permiten poder apoyar mejor a los clientes.

Lo recomiendo efectivamente porque como lo dice inicialmente nos permite tener el historial completo desde un proceso, desde una trazabilidad con respecto a que hay una persona que ingresa, hay una persona que refleja y que está escribiendo la información. Ante una auditoria se puede determinar efectivamente que es lo que paso con el equipo, que es lo que se escribió y que es lo que se movió.

El sistema es muy amigable y nos permite de alguna manera reflejar donde se encuentra el activos, es decir siempre que cuando hay un equipo médico que lo mando a una clínica como apoyo o algún servicio que se requiera mantenimiento te entrega la información.

Es una buena herramienta que nos permite poder saber qué es lo que está pasando con el activo que tiene el Hospital Militar de Santiago. Concluye: Rodrigo Vera Kellet – Jefe departamento de Ing. Biomédica.  

Con Solex y RIZQ gestione en un solo sistema, todas las actividades de mantenimiento y los activos de su empresa. Programe sesión estratégica para hablar de la gestión de Mantenimiento, de manera que la empresa comience a utilizar el producto en un corto plazo con una configuración y funcionalidad predeterminada.